Deze pagina legt uit hoe deze website met je persoonsgegevens en met cookies omgaat. We houden het bewust eenvoudig: deze site is een informatieplatform over betalen met CashLib-vouchers bij online casino’s. We zijn zelf geen casino en bieden geen kansspelen aan, dus we vragen je nooit om geld, om een storting of om gevoelige spelersgegevens. De gegevens die we wél verwerken, blijven beperkt tot wat nodig is om de site te laten werken, om hem te verbeteren en om je vraag te beantwoorden wanneer je ons contacteert. Wil je na het lezen meteen verder naar onze vergelijking, ga dan naar onze gids over een casino met CashLib.
We schreven dit beleid in gewone taal in plaats van in juridisch jargon. Waar de wet specifieke termen oplegt, lichten we ze kort toe. Heb je na het lezen nog vragen over je gegevens, dan kun je ons altijd bereiken via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website is Mediaforge BV, gevestigd te Lange Gasthuisstraat 29, 2000 Antwerpen, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0742.111.861. Dat betekent dat dit bedrijf bepaalt waarom en hoe je persoonsgegevens op deze site worden verwerkt, en dat het aanspreekbaar is op de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Voor alle vragen, verzoeken of klachten in verband met je persoonsgegevens gebruik je het e-mailadres info@cashlibcasino.be. We behandelen zulke vragen zelf en schakelen geen externe verkoper of marketingbureau in om je gegevens te exploiteren.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen zo weinig mogelijk. Concreet gaat het om drie soorten gegevens.
Gegevens die je zelf invult. Wanneer je het contactformulier of een mailtje gebruikt, ontvangen we de gegevens die je daarin plaatst: doorgaans je naam of voornaam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht. Je beslist volledig zelf wat je daarin zet. We vragen je uitdrukkelijk om geen wachtwoorden, kaartnummers of voucher-codes te delen, want die hebben wij niet nodig en mag je nooit aan derden doorgeven.
Gebruiksgegevens via meetinstrumenten. Zoals veruit de meeste websites gebruiken we een statistiekenpakket, Google Analytics 4, om te begrijpen welke pagina’s gelezen worden, hoe bezoekers de site binnenkomen en op welke punten ze afhaken. Die informatie is in hoofdzaak geaggregeerd en gepseudonimiseerd: we zien tendensen, geen individuele profielen met naam en toenaam.
Technische gegevens van je bezoek. Onze server houdt, net als elke webserver, beperkte logbestanden bij met onder meer een (verkort) IP-adres, het tijdstip van je bezoek, je browsertype en de opgevraagde pagina. Die logs dienen voor de veiligheid en de goede werking van de site.
Waarom we die gegevens verwerken
Elke verwerking heeft een duidelijk doel en een rechtsgrond onder de AVG. We zetten ze op een rij.
- Je vraag beantwoorden. De gegevens uit je bericht gebruiken we enkel om je te antwoorden en, indien nodig, om op een eerder contact terug te komen. Rechtsgrond: jouw toestemming en ons gerechtvaardigd belang om correcte service te bieden.
- De site verbeteren. De statistieken helpen ons bepalen welke onderwerpen we moeten uitdiepen of bijwerken. Rechtsgrond: je toestemming via de cookiebanner voor de analytische cookies.
- De site beveiligen en laten draaien. Technische logs gebruiken we om misbruik, fouten en aanvallen te detecteren. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.
We gebruiken je gegevens nooit om je geautomatiseerde beslissingen op te leggen, en we verkopen ze niet door aan adverteerders.
Cookies in mensentaal
Een cookie is een klein tekstbestandje dat een website op je toestel plaatst om iets te onthouden, bijvoorbeeld je cookievoorkeur. We delen de cookies op deze site op in drie groepen, en je beslist via de cookiebanner welke groepen je toestaat.
Functionele cookies. Deze zijn strikt noodzakelijk om de site correct te tonen en om je cookiekeuze te onthouden. Zonder deze cookies werkt de pagina niet naar behoren, dus voor deze categorie is geen aparte toestemming vereist.
Analytische cookies. Deze horen bij Google Analytics 4 en meten anoniem hoe de site gebruikt wordt. We plaatsen ze pas nadat je daarvoor toestemming geeft. Weiger je deze categorie, dan blijven de meetinstrumenten uit en mis je geen enkele functie van de site.
Marketing- en affiliatecookies. Wanneer je op een link naar een casino klikt, kan de betrokken aanbieder of een tussenliggend affiliatenetwerk een cookie plaatsen om te registreren dat je via onze site kwam. Dat is de manier waarop wij een vergoeding kunnen krijgen, zonder dat het jou iets extra kost. Ook deze cookies plaatsen we enkel na je toestemming.
Google Analytics in detail
Omdat statistieken de gevoeligste categorie zijn, lichten we ze apart toe. We gebruiken Google Analytics 4 met IP-anonimisering, zodat je adres verkort wordt voor het verder verwerkt wordt. Google treedt hierbij op als verwerker namens ons, op basis van een verwerkersovereenkomst. Het is mogelijk dat hierbij gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte; in dat geval steunt die doorgifte op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en op aanvullende waarborgen. Wil je analytics volledig vermijden, weiger dan de analytische categorie in de banner of gebruik de opt-outmogelijkheden van je browser.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze enkel met partijen die ons helpen de site te laten werken, en uitsluitend voor dat doel:
- onze hostingprovider, die de site technisch draaiende houdt;
- Google, als leverancier van het statistiekenpakket;
- affiliatenetwerken, maar enkel via de cookie die ontstaat wanneer jij zelf op een uitgaande link klikt;
- bevoegde overheden, uitsluitend wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang we gegevens bewaren
Berichten uit het contactformulier bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en daarna nog een redelijke termijn voor eventuele opvolging, met een richtmaat van twaalf maanden. Statistische gegevens bewaren we in geaggregeerde vorm volgens de standaardtermijnen van het meetinstrument. Technische logs bewaren we kort, doorgaans enkele weken tot maanden, waarna ze automatisch worden overschreven. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
Je rechten
De AVG geeft je een reeks rechten die je kosteloos kunt uitoefenen. Je hebt recht op inzage in je gegevens, op verbetering van onjuiste gegevens, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen en op overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf aanleverde. Gaf je toestemming voor cookies, dan kun je die op elk moment intrekken zonder dat de eerdere verwerking daardoor onrechtmatig wordt.
Om een recht uit te oefenen, stuur je een bericht naar info@cashlibcasino.be. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Om misbruik te vermijden, kunnen we je vragen je identiteit aannemelijk te maken voor we gevoelige verzoeken uitvoeren.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten zodat we het kunnen rechtzetten. Daarnaast heb je steeds het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, te bereiken via contact@apd-gba.be. Die behandeling staat los van een eventuele klacht bij ons.
Hoe we je gegevens beveiligen
Gegevens beschermen begint bij weinig gegevens verzamelen, en dat is precies onze uitgangspositie. Wat we toch bijhouden, beveiligen we met redelijke technische en organisatorische maatregelen. De site werkt via een versleutelde verbinding (https), zodat wat je in het contactformulier typt onderweg niet zomaar leesbaar is voor derden. De toegang tot binnengekomen berichten is beperkt tot de mensen die ze effectief moeten behandelen. We bewaren niets langer dan nodig en kuisen oude gegevens geregeld op. Geen enkele website kan absolute veiligheid garanderen, maar door zo weinig mogelijk en zo kort mogelijk te bewaren, houden we het risico bewust klein.
Links naar casino’s en externe sites
Onze pagina’s bevatten links naar casino’s en soms naar andere informatiebronnen. Klik je op zo’n link, dan verlaat je onze website en beland je in de omgeving van een andere partij, met een eigen privacy- en cookiebeleid waarop wij geen vat hebben. Dit beleid geldt dus enkel voor deze site, niet voor de aanbieders waarnaar we doorverwijzen. We raden je aan om ook daar even het privacybeleid door te nemen, zeker voor je een account aanmaakt of gegevens invult. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die externe sites met je gegevens omgaan.
Minderjarigen
Deze website en het onderwerp ervan zijn bestemd voor volwassenen. In België mag je pas vanaf 21 jaar deelnemen aan online casinospel. We richten ons bewust niet op minderjarigen en verzamelen niet doelbewust gegevens van wie jonger is dan de wettelijke leeftijd. Ben je ouder of voogd en vermoed je dat een minderjarige ons toch gegevens bezorgde, neem dan contact op, dan verwijderen we die. Lees in dat verband ook onze toelichting bij verantwoord spelen.
Anonimiteit van de voucher en verificatie bij het casino
Een veelgehoord misverstand is dat betalen met een prepaid coupon je volledig onzichtbaar maakt voor het casino. Dat klopt niet, en het is belangrijk dat je het onderscheid kent. De CashLib-coupon zelf vraagt bij aankoop weinig van je: je betaalt een vast bedrag en ontvangt een code, zonder dat je bankrekening rechtstreeks aan je speelgedrag wordt gekoppeld. In die zin is de betaalstap discreet. Het casino daarentegen is wettelijk verplicht om je identiteit te kennen. Een legaal Belgisch casino controleert wie je bent vóór je eerste inzet, doorgaans via eID of itsme, los van de betaalmethode die je daarna kiest. De voucher beschermt dus je betaalgegevens, niet je anonimiteit tegenover de uitbater. Wij als informatieplatform zien van dat alles niets: we verwerken geen betaalgegevens, geen voucher-codes en geen verificatiedocumenten, want die passeren nooit langs deze site.
Welke gegevens we bewust niet verzamelen
Bij privacy is wat je weglaat vaak belangrijker dan wat je bewaart. Daarom zetten we expliciet op een rij wat deze site nooit van je opvraagt of opslaat. Zo zie je in één oogopslag hoe beperkt onze voetafdruk is.
- Geen betaalgegevens: we vragen nooit een bankrekening, kaartnummer of voucher-code.
- Geen accountgegevens van een casino: we beheren geen logins en zien geen wachtwoorden.
- Geen verificatiedocumenten: een kopie van je eID of een ander identiteitsbewijs heb je hier nooit nodig.
- Geen gevoelige categorieën: we verzamelen geen gegevens over je gezondheid, je financiële situatie of je speelgedrag.
Door deze gegevens van meet af aan buiten de deur te houden, kan er ook niets mee misgaan. Het is de eenvoudigste vorm van bescherming die er bestaat.
Wijzigingen
Wetgeving en techniek evolueren, dus we kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste herziening. Bij ingrijpende wijzigingen proberen we dat duidelijk te signaleren. Heb je over dit beleid of over je gegevens nog vragen, raadpleeg dan onze contactpagina of lees onze toelichting bij verantwoord spelen.